Kolaborasi Indosat & Microsoft, Dorong Penerapan AI Native

PT Indosat Tbk. (ISAT) mengumumkan kelanjutan kerja samanya dengan Microsoft melalui Copilot for Microsoft 365, yang bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dan mempercepat transformasi perusahaan dari Telco menjadi AI Native TechCo. 

Kerja sama ini memungkinkan Indosat untuk memaksimalkan penggunaan kecerdasan buatan (AI) di semua lini operasionalnya. Chief Digital Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Sanjeev Rawat, menjelaskan bahwa perusahaan tidak hanya berfokus pada integrasi AI dalam strategi bisnis, tetapi juga berupaya untuk membudayakan inovasi di seluruh organisasi.

“Kami bertekad memberdayakan setiap individu di Indonesia dengan solusi yang diperkaya oleh teknologi AI, sehingga teknologi dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat,” tuturnya dalam keterangan resmi pada Kamis (15/8/2024).

Sanjeev juga menambahkan bahwa pendekatan Indosat sejalan dengan hasil studi Microsoft Work Trend Index 2024, yang mengungkapkan adanya perubahan signifikan dalam dinamika kerja di Indonesia berkat penerapan teknologi AI. Dalam konteks ini, teknologi AI tidak hanya mempercepat proses kerja tetapi juga menciptakan peluang baru yang sebelumnya tidak terbayangkan. Dengan penerapan AI, karyawan dapat lebih fokus pada pekerjaan strategis yang membutuhkan kreativitas dan inovasi, sementara tugas-tugas rutin dan repetitif dapat diotomatisasi

Dalam studi tersebut, tercatat bahwa 92% profesional di Indonesia memanfaatkan AI generatif di tempat kerja, menandakan bahwa penggunaan teknologi ini sudah menjadi bagian integral dari rutinitas kerja sehari-hari. Menariknya, hasil studi juga menunjukkan bahwa 92% pemimpin organisasi di berbagai sektor mengakui bahwa AI sangat penting untuk meningkatkan daya saing perusahaan mereka. Hal ini menunjukkan bahwa pemanfaatan AI bukan hanya soal efisiensi, tetapi juga tentang bagaimana perusahaan dapat beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan pasar dan tuntutan konsumen yang semakin dinamis

“Tingginya adopsi ini mencerminkan betapa pentingnya teknologi AI dalam berbagai lapisan tenaga kerja,” tegasnya

Sanjeev mengungkapkan bahwa perusahaan sering kali terjebak dalam hal-hal teknis, sehingga menyisakan sedikit waktu untuk tugas-tugas penting seperti pembuatan dokumen dan manajemen konten. Dalam pandangannya, Copilot for Microsoft 365 telah menjadi mitra yang sangat bermanfaat. “Seakan-akan memiliki asisten cerdas yang memahami kebutuhan kami, alat ini mampu menyederhanakan berbagai tugas,” tuturnya.

Lebih dari sekadar meningkatkan produktivitas, ia mencatat bahwa Copilot for Microsoft 365 juga memungkinkan Indosat untuk lebih fokus pada inisiatif strategis dan pelayanan pelanggan. “Dengan pengelolaan sumber daya yang efisien, Indosat dapat meningkatkan kualitas layanan kepada lebih dari 100 juta pelanggan dan mendorong pertumbuhan perusahaan,” tambahnya.

Perlu diketahui, Copilot for Microsoft 365 menyederhanakan banyak pekerjaan, mulai dari pengaturan jadwal pertemuan, merangkum notulen rapat, hingga menyiapkan email. Saat ini, penggunaan Copilot di Indosat telah meluas, mencakup Divisi Digital dan juga Divisi lainnya, termasuk Sumber Daya Manusia (SDM), Business-to-Business (B2B), dan Jaringan. “Dalam proses transformasi dari Telco ke AI Native TechCo, Indosat didukung oleh Microsoft dalam pemanfaatan Copilot guna meningkatkan dampak bisnis dan kontribusi strategis terhadap konektivitas digital,” jelasnya.

Presiden Direktur Microsoft Indonesia, Dharma Simorangkir, menegaskan komitmennya untuk mendukung Indosat dalam transformasinya dari perusahaan Telco menjadi TechCo yang berbasis AI. Dharma menambahkan bahwa integrasi Microsoft Copilot dalam operasional Indosat tidak hanya berkontribusi pada peningkatan produktivitas internal, tetapi juga memberikan dampak signifikan di luar batas perusahaan. Dengan memanfaatkan teknologi ini, Indosat mampu menyederhanakan proses bisnis yang sebelumnya rumit, memungkinkan karyawan untuk fokus pada inovasi dan strategi yang lebih bernilai. Selain itu, Copilot berfungsi sebagai alat kolaborasi yang memfasilitasi komunikasi yang lebih efektif antar tim, sehingga menciptakan sinergi yang lebih baik dalam pengembangan produk dan pelayanan.

Lebih dari itu, dampak positif dari penggunaan Microsoft Copilot tidak hanya dirasakan di dalam perusahaan. Indosat berambisi untuk menerapkan solusi-solusi yang berorientasi pada pelanggan, yang dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Dengan analitik yang lebih canggih dan kemampuan prediksi yang ditawarkan oleh Copilot, Indosat dapat lebih tanggap terhadap kebutuhan pelanggan dan tren pasar, menjadikannya pemimpin di bidang solusi digital di Indonesia. Ini menunjukkan langkah nyata menuju era baru konektivitas dan transformasi digital yang berkelanjutan.

“Dengan peningkatan efektivitas dan inovasi, Indosat berupaya untuk memperluas konektivitas digital di seluruh Indonesia. Ini merupakan bukti nyata akan kekuatan teknologi dalam menciptakan dampak sosial, dan Microsoft merasa terhormat bisa menjadi bagian dari perjalanan bersejarah ini,” ujarnya.